深圳实现车险快速理赔点全覆盖,突破2000元理赔

2019-09-23 作者:汽车配件   |   浏览(190)

汽车配件网认为,

今后深圳的车主发生碰擦,将不必向对方的保险公司索赔,只需向自己购买交强险的保险公司报案,即可在24小时内得到快速定损理赔,大大缩短程序。昨日深圳市保险同业公会召开新闻发布会,宣布深圳地区自2月15日起正式实施“互碰自赔”制度。

从10月1日起,深圳车主如果在道路发生无人伤亡的轻微碰撞事故,可就近到深圳市保险集中快速理赔服务点办理理赔手续。昨日,深圳市公安局与深圳保监局联合宣布,自10月1日起,深圳市交通事故快速处理及保险快速理赔机制,将在特区内如期试点推行。

近期,编辑从深圳市保险同业公会得知,同业公会组织各保险公司拟建立特区外39个快速理赔服务点。这时,特区外快速理赔服务点的理赔规则已出台,各种匾牌、许可证书、快速理赔确定书等的印制汽车配件网分析汽车配件网报道,以及保险公司驻点工作人员安排等各项工作已所有完成。

车主各自报案方便快捷

深圳市交警局负责人表示,这一举措的出台,将能有效地引导、鼓励和促进交通事故当事人自主自愿选择“快处快赔”模式来快速撤离现场,以缓解因小碰小擦事故引发的交通拥堵。

据描述,同业公会组织人力对宝安、龙岗两区特殊的社会、经济、区域及交通状况等进行了分析,决定充分依靠保险公司这时有的理赔网点、社会关系等各种有利资源,从有意向、有场地、有信心、有资质的4S店中寻求合作伙伴,与深圳市公安交通警察局开展紧密合作,一起探索方便客户快速理赔。经评估选择了39个服务点开展快速理赔服务工作。

与以往相比,“互碰自赔”有多处改变,更为方便。据市保险同业公会介绍,车辆出险后,各方当事人均应向各自的承保公司报案,各方当事人应根据保险公司接报案人员的指引处理事故。其中在特区内发生的车辆互碰事故,各方车辆到快速理赔服务点进行定损;特区外发生的互碰事故,各找各自保险公司定损。例如甲乙两车相撞,都有交强险,甲投保A保险公司,乙投保B保险公司,对于都有责任、只涉及车损且损失都不超2000元的,双方分别找本方保险公司办理索赔手续即可,不再需要对方提供资料,进行结算费用等。

六种事故形态不适用

为适应事故车辆激增的要求,深圳保险行业同一时间对特区内各公司的理赔网点也进行了资源整合,依照特区外的服务模式,在特区内主干道、交通便利的区域将增设12个新的服务点,估计5月下旬开始运作。

据悉,此次深圳市保险行业推出的“交强险财产损失互碰自赔机制”,与2008年2月推出的“交强险财产损失无责赔付简化处理机制”、“交强险重大人身事故提前结案处理机制”一同构成覆盖全国的交强险财产损失及人身伤亡快速理赔的体系。

深圳实现车险快速理赔点全覆盖,突破2000元理赔上限。记者在采访中了解到,交通事故“快处快赔”,主要是针对在深圳经济特区内,道路上发生的未造成人员伤亡的交通事故,但在此前提下,仍有六种事故形态不适用该机制,需保护现场并报警处理。

另据获悉,同业公会重申,对符合规定且手续齐全的,应在受理后三个工作日内给予赔付。依照要求,对事故责任、保险责任及定损金额确定的大额车险赔案,被保险人可以向保险公司提出预付赔款申请,保险公司根据车辆定损状况可给予适当金额的先行垫付。

异地投保无保单不处理

一是机动车无号牌、无机动车保险标志或商业性第三者责任保险凭证、无检验合格标志;二是驾驶人不能出示机动车驾驶证;三是机动车驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品;四是碰撞建筑物、公共设施或者其他设施;五是车辆单方发生交通事故的或发生交通事故后当事人不能自行移动车辆;六是发生交通事故后有一方当事人逃逸。

据描述,截止到2010年第一季度,特区内三个快速理赔服务点共受理保险事故159641件,每日平均受案件125件,未受理案件11939件。进驻快速理赔点的机动车约32万辆,也就是平均每天减少路面等待处理事故车250辆左右。其中对属于快速理赔案件的147702宗事故进行快速处理,结案率92.5%。

从以往的交叉赔偿到现在的互碰自赔,理赔程序将进行缩减,因此定损理赔的时间也被压缩。目前随着深圳地铁修建等导致全市交通拥堵节点大量增加,据统计共有200多个。随着快速处理机制的实施,交通拥堵有望有所缓解。

深圳市交警局人士表示,除上述情况外,对于其他未造成人员伤亡的轻微碰撞交通事故,要由事故的任意一方当事人填写“事故事实形态确认书”,经各方当事人确认签名后,当事人要将车辆移至不妨碍交通的地方,自行协商处理或报警等候交警前来处理。

保险同业公会提醒车主应尽快报案,如果超过24小时未定损,保险公司将按照一般理赔程序进行受理,虽然不会影响客户索赔权利的实现,但在理赔手续上会复杂一些。实行互碰自赔后,特区内的有责任道路交通事故可到深圳保险快速理赔服务点进行处理,“快速理赔服务点”内深圳所经营车险业务的保险公司都有定损员,可以直接为事故车辆进行核损理赔服务。特区外发生的事故可以通过交警或保险公司现场查勘等方式处理事故。

据悉,该确认书是公安机关交通管理部门负责监制,由保险公司印制并免费发放的,车主也可在市公安交警局各服务窗口、各保险公司营业网点和加油站等地免费领取。“确认书”一经当事各方签署,便视为对记载的事实形态无异议,并将作为交通警察确定当事人事故责任和保险理赔的依据。

保险同业公会同时提醒,车主应尽可能随车携带交强险保单或者商业险保单,方便各方当场可以定损理赔,加快相关手续的办理。尤其是在异地保险公司承保的车主,更要在车上携带。据了解,只有根据保单才可以在深圳进行定损,否则因无法确认,将不会进行处理。

保险快速理赔同步启动

突破2000元理赔上限

深圳保监局有关负责人表示,如果事故各方均在深圳市保险公司购买机动车辆保险的,可自愿直接到保险快速理赔服务点进行定损,并由被保险人办理索赔手续,如果当事人一方不选择到保险快速理赔服务点进行定损索赔,或车辆是在异地保险公司投保的,也可按照保险合同依法索赔。

对于交强险损失赔偿限额,中国保险行业协会规定上限为2000元,但深圳成为国内首个突破这一限额的城市。据介绍,只要是有责任的车辆互碰案件,符合特定条件的,无论损失金额多少,先按“互碰自赔”案件受理,2000元以下的损失在交强险有责任财产损失赔偿限额内对本车损失直接进行赔偿。对于事故中一方或多方车辆损失金额均在2000元以上的,各方车辆损失先由各保险公司在本方机动车交强险2000元内对本车损失进行赔付,超过部分实行按责赔付的原则,各方当事人除向本方保险公司索赔外,还可持加盖本方保险公司理赔业务章的交通事故相关证明、损失确认单、修理发票的复印件和交强险保单等资料,根据责任向其他涉案方索赔。但是,在快速理赔点内,由各承保公司在后台直接协调处理,最大限度地简化理赔手续,方便客户办理索赔事宜。

据悉,市保险同业公会已组织全市所有经营车险业务的17家保险公司,就配合快速处理的交通事故机制,在我市罗湖与福田设立了专门的保险快速理赔服务点。如果在理赔过程中,车主之间产生事故责任争议的,将由公安机关交通管理部门驻点民警对争议的案件提供责任确定专业意见。

适用“互碰自赔”的条件

市交警部门人士表示,为防止交通事故当事人在事故现场既不协商也不报告交警的现象引发交通拥堵,保险公司在接到事故报案电话后,将会把事故地点迅速反馈到122指挥中心,由交警部门指令巡逻民警及时赶往现场,引导当事人自行协商处理或由交警受案处理、依法处罚。

●多车互碰———两车或多车互碰;

索赔提示:须确保信息真实

●有交强险———事故各方都有交强险;

昨日,深圳市保险同业公会还向社会发布了“深圳市保险快速理赔服务指南”,提示车主须重点注意的多项内容。

●只有车损———事故只导致各方车辆损失,不涉及人员伤亡和车外的财产损失;

一是当事人在进行快速处理协商时,应尽可能多地准确掌握对方的各项真实信息,对填写的确认书应确保真实、准确和全面,不要有任何遗漏。

●都有责任———符合快处快赔规定或由交警认定各方都有责任;

二是在前往快速理赔服务点之前,在双方自愿的前提下,建议车主与对方交换行驶证等有效证件,以确保同时到达。

●24小时定损———事故发生后,受损车辆在24小内核定损失。)

三是为保障自己的合法权益,需保险索赔的受损车辆,当事人各方对事故造成车辆零部件脱落的,应捡起随车携带,在修理前应当会同保险公司检验定损,协商确定修理项目、方式和费用。

如果事故当事人未经保险公司检验定损,自行安排修车,或在事故现场自行就赔偿金额作出承诺,或现场支付赔偿现金等,均属于当事人自愿承担赔偿义务的行为,不作为保险公司的赔偿依据,由此造成的经济损失与法律责任由当事人自行负责。

四是对谎称发生了保险车辆事故,或故意制造保险车辆事故,或在保险车辆事故发生后伪造、变造有关证明、证据资料,或编造虚假的事故原因,或者故意扩大损失程度的,保险公司不承担赔偿责任,并将依法追究当事人的法律责任。

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